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強い組織を作る方法 組織の活性化のポイント(6)

【なぜ「組織力」が発揮できないのか】

どの職場でもほとんどの場合、単独の個人プレーで仕事をすることは少なく、複数の人が集まってなんらかのチームを作って仕事をしているのではないだろうか。

個人の力がうまく「チーム力」として結実していない、思うように「チーム力」が発揮できない、ということがある。

チームの力が発揮されない、すなわち「力の減衰」が生じる理由は、大きく次の4つに分けることができる。

そして、それはリーダーの行動の過程で起きていることを認識する必要がある。



(1) リーダーとメンバー間で情報の減衰が起こる

(2) リーダーがメンバーの力を理解していない

(3) リーダーがメンバーの支援をしない

(4) リーダーがメンバーのやる気を引き出していない




(1)リーダーとメンバー間で情報の減衰が起こる

メンバーに十分必要な情報を理解させていない、また、その仕事をしなければならない理由や背景、意味や全体像について説明を行わない、その結果、その仕事の本来の目的や重要性、緊急度に関してメンバーが正しく理解できず、求められるアウトプットの水準に達しなかったり、誤った判断をして的外れな行動をとったりすることになってしまう。

また、背景・目的を十分メンバーに理解させないまま、メンバーに作業だけを行わせた場合は、当然、メンバーのモチベーションも上がらない。

そして、そのような状態からはよい結果が生まれるはずもない。

このように「情報の減衰」はそのままチームの「力の減衰」に直接的に影響を与えてしまう。




(2)リーダーがメンバーの力を理解していない

リーダーがメンバー一人ひとりの力を十分理解していない、というのも「力の減衰」が起こり「チーム力」が発揮されない原因になりうる。

人にはそれぞれ得手不得手がある。チームを構成する意味は、各人が持つ強みを活かし、互いに助け合いながら一人ではできないことをみんなで達成していくところにある。

しかし、リーダーがメンバー一人ひとりの力を十分理解しないまま、タスクを割り振ったら、メンバーの強みを引き出したり、相乗効果を生み出したりすることは難しい。

下手をするとチーム内に不協和音を生み出し、1+1が2以下になってしまうことも十分有り得る。




(3)リーダーがメンバーの支援をしない

メンバーにタスクをやり遂げさせるための支援をしない、あるいは、メンバーの自発性を重んじない、というのも「チーム力」を妨げる大きな要因になりうる。

リーダーがメンバーの支援をしないということは、活動のフォローアップができていないということだ。

優秀な人間なら、自分が何で困っているかを客観的に把握し、適切に支援を求めることができるが、それができないメンバーも存在する。

リーダーはチームの力を引き出すためにも、誰が何に困っているのかを察知し、メンバーから求められなくても、必要に応じて手をさしのべるべきである。

メンバー各自がやり遂げるとういうことなしに、個人の学習・成長はない。個人の学習・成長なくしては、チームとしての強みは醸成されていかない。





(4)リーダーがメンバーのやる気を引き出していない

リーダーはメンバーのやる気を引き出さなければならない。

もしそれができていないのであれば、それは「チーム力」を低下させる大きな要因になる。

「やる気を引き出す」といえばすぐに金銭的報酬に話しが行きがちだが、金銭的報酬だけが全てではない。

たとえば「認められたい」という思いは、各人が意識している以上に大きいものである。

それは人のモチベーションに非常に大きな影響を与える。

何かをやり遂げた時のリーダーからのさりげない感謝の一言、大勢の前でのちょっとした賞賛を、誰もが1つや2つ、心地よい思い出として持っているのではないだろうか。

リーダーのちょっとした人に対する気配りが「チームの力」を生かしも殺しもする。




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